Ezgi Akçin
Ezgi Akçin, Doğuş Otomotiv’de Customer Experience Manager olarak görev yapmaktadır. Müşteri deneyimi ekibini yöneterek dijital ve fiziksel müşteri yolculuklarının kalitesini artırmaya odaklanmaktadır. Bayi müşteri arayüz sistemlerinde Product Owner rolünü üstlenmekte, sadakat programları ve CRM projelerini yönlendirmekte, çağrı merkezi altyapısı ile ödeme sistemleri süreçlerini optimize etmektedir. KVKK uyumlu veri yönetimi, pazarlama araştırmaları ve müşteri odaklı stratejilerle markaların sürdürülebilir büyümesine katkı sunmaktadır.
All Sessions by Ezgi Akçin
CX & AI Day 2025
09/25/2025 1:30 pm
Müşteri Sesinden İlhamla: Stratejiyi Dinlemek
CX & AI Day 2024
10/17/2024 2:00 pm
