Sertan Kırlı
Sertan Kırlı, 15 yılı aşkın deneyimiyle müşteri deneyimi ve veri odaklı iş stratejileri alanında uzmanlaşmıştır. Proje planlaması, maliyet ve insan kaynağı yönetimi konularında güçlü bir tecrübeye sahip olup, verileri eyleme dönüştürülebilir içgörülere dönüştürmektedir. Müşteri etkileşim süreçlerini kişiselleştirerek çağrı çözüm oranını %95’e çıkarmış, yapay zekâ, veri analitiği ve ses teknolojilerini entegre eden kapsamlı müşteri etkileşim platformlarıyla deneyimi üst seviyeye taşımıştır. Geliştirdiği çözümlerle milyonlarca müşteriye kişiselleştirilmiş hizmet sunmuş, geri bildirimleri yapay zekâ destekli analizlerle stratejik kararlara dönüştürmüştür. Müşteri odaklı yaklaşımı ve yenilikçi çözümleriyle iş dünyasında sürdürülebilir başarıya katkı sağlamaktadır.
